برامج شعائر للحج
تسعى شعائر دبي على تقديم خدمات متميزة ممثلة في التالي:
إستقبال الحجاج في مطار دبي
تقوم شعائر للحج والعمرة وفي كل عام بإستقبال الحجاج المغادرين لأداء مناسك الحج في مطار دبي أو أي من مطارات الدولة
حيث تقوم بإستقبالهم والترحيب فيهم وتقديم بوفيه مصغر من الضيافة يحتوي على المكسرات والعصائر والشاي والقهوة والترحيب بهم ثم القيام بتجهيز الشنط الخاصة بهم ووضع ملصق لشعائر على شنطهم لتميزها عن باقي الحملات حتى يسهل التعرف عليها في مطار جدة ، إلى جانب تسهيل عملية إستخراج بطاقات الصعود إلى الطائر حسب العوائل ومكان جلوسهم في الطائر
ويكون في الرحلة إداري مرافق للمجموعة يقوم بدور المرشد والدليل لهم ويساعدهم في حل كل الإشكاليات إذا صادفتهم.
الطبابة والعلاج
يكون هناك طبيب مرافق للحملة وتقوم الحملة بتجهيز عيادة متكاملة في مكان السكن ويكون هناك برنامج وأوقات لعمل العيادة إلى جانب أن الطبيب متواجد في نفس مكان السكن ويكون الطبيب مرافق للحجاج طول فترة الحج في كل من منى وعرفة بمزدلفة
وفي حالة لا سمح الله أن يتعرض الحاج إلى وعكة صحية يكون هناك فريق من الإداريين يقوم بمرافقة الحاج إلى أي من المستشفيات وتقديم التسهيلات لعلاج الحالة والإطمئنان على صحته طول فترة علاجه إلى أن يعود إلى أهله سالماً في أرض الدولة.
رمي الجمرات
برنامج الحملة في رمي الجمرات يكون كل يوم من أيام التشريق بعد صلاة العصر يتجمع الحجاج أمام السكن وتقوم الحافلات بنقلهم إلى مكان تجمع الحجاج عند الحافلات التردديه التي تاخذهم الى رمي الجمرات بالقرب من جسر الملك خالد في العزيزية
يرافق الحجاج إداريين مدربين وأصحاب خبرة في هذا المجال ويكون الشيخ واعظ الحملة والطبيب مراقبين للحجاج في الرد لأي إستفسار أو أي حالة مرضية.
تستغرق مدة الذهاب والعودة من الجمرات فيما يقارب ساعتين وذلك يعتمد على الزحام في رمي الجمرات وإختيار وقت العصر للرمي لانه أفضل الأوقات لقلة الإزدحام وسهولة الوصول.
رسائل وآراء
يقوم الحجاج بالتعبير عن مدى رضاهم من الخدمات بإرسال رسائل نصية يعبرون فيها عن مستوى الخدمات التي تقدمها الحملة لهم وعن مدى إرتياحهم من التنظيم الإداري والترتيب والتنسيق مابين إدارة الحمله وبين الحجاج .
التوجه إلى الحرم المكي
إستقبال الحجاج في الأراضي المقدسة
يقوم فريق عمل من الإداريين المدربين بإستقبال الحجاج في مطارات المملكة العربية السعودية ، حيث يقوم فريق العمل برفع لافتات الحملة ليتعرف عليها الحجاج عند الخروج من المطار ويقوم الفريق بأخذ حقائب الحجاج وتسليمها لهم في مكان السكن
وتقديم العصائر والمياه للحجاج وتوصيلهم إلى الحافلات المجهزة لإستقبالهم . ويقوم الفريق بتجهيز أوراق المغادرة من المطار وعمل كل الإجراءات القانونية حسب نظام الحج في السعودية وبعدها التوجه بهم إلى السكن في مكة أو المدينة المنورة.
تجهيز عرفة ومزدلة
يقوم فريق عمل مدرب بإستلام المخيمات في منى وعرفة بمزدلفة وتجهيزها حسب ما يناسب الحجاج و راحتهم
ويقوم الفريق بتجهيز الأماكن الخاصة بالحملة وترتيبها وعمل برنامج تصويري لأماكن سكن الحجاج وتوضيحه للحجاج حتى يستدل عليها ، إلى جانب توفير الوجبات وتسليمها للحجاج. ويقوم هذا الفريق بمرافقة الحجاج طول فترة الحج في المشاعر إلى الإنتهاء من الحج.
محاضرات وندوات
تحرص الحملة على توفير مجلس ومكان لعمل المحاضرات والندوات لشرح مناسك الحج طوال فترة تواجدهم في مكة والمشاعر،
هذه المحاضرات للرجال يقوم بها واعظ الحملة المرافق وندوات ومحاضرات للنساء تقوم بها واعظة من بعثة الإمارات الرسمية
الى جانب توجيه الحجاج بالتعليمات عن مناسك الحج وتعرف الحجاج إلى الإداريين المرافقين لهم .
وفي الختام تقوم الحملة بعمل حفل مصغر للحجاج وإبداء الشكر والإمتنان للحجاج وتشرفنا على خدمتهم.
اللقاءات والمقابلات
أجرت الحملة مقابلات مع شريحة من الحجاج لإبداء رأيهم في الخدمات التي تلقوها من الحملة خلال هذا الموسم والتي عبّر فيها الحجاج عن قبولهم ورضاهم عن أداء الحملة وكيف يسرت عليهم أداء مناسك الحج لهذا العام.
